§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.xerima.com.pl/ (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Xerima Jan Szwakop, z siedzibą: 39-300 Mielec, ul. Potockiego 9B, oddział: al. Kwiatkowskiego 11, NIP: 817-100-00-11, REGON: 690293022 (dalej: „Sprzedawca").
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod następującymi danymi:
   1. adres: al. Kwiatkowskiego 11, 39-300 Mielec, Polska,
   2. telefon: +48 17 773 00 77,
   3. e-mail: sklep@xerima.com.pl
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw osób trzecich.
7. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.xerima.com.pl/.
5. Regulamin – niniejszy regulamin.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   2. umożliwienie składania Zamówień,
   3. prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie,
   4. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy elektronicznych, jeśli są udostępnione.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z wyjątkiem sytuacji, gdy z treści usługi wyraźnie wynika inaczej.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą dokonania rejestracji Konta.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku awarii lub przerw technicznych.

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

1. Towary prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie danego Towaru.
2. Ceny Towarów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja na stronie Towaru stanowi inaczej.
4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
5. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, parametry techniczne i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Promocje i obniżki cen nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
   2. przechodzi do formularza Zamówienia,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. akceptuje Regulamin,
   6. potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednio jako „zamawiam i płacę" lub równoważnego.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Sprzedawcy.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany drogą elektroniczną.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku dostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.

§ 7. Dane niezbędne do realizacji Zamówienia

1. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
2. Do danych niezbędnych do realizacji Zamówienia należą w szczególności:
   1. imię i nazwisko albo nazwa firmy,
   2. adres dostawy,
   3. adres e-mail,
   4. numer telefonu,
   5. w przypadku żądania wystawienia faktury – także dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, nazwę firmy oraz adres prowadzenia działalności.

§ 8. Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność przy odbiorze,
   3. płatności elektroniczne – jeżeli są dostępne w Sklepie.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.
3. W razie braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca może anulować niezrealizowane Zamówienie, jeżeli Umowa sprzedaży nie została jeszcze wykonana, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 9. Realizacja Zamówień

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
   1. w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
   2. w przypadku płatności przy odbiorze – po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
2. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
3. Maksymalny termin dostarczenia Towaru wynosi 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w opisie Towaru lub podczas składania Zamówienia wskazano krótszy termin.
4. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia w terminie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, który może wyrazić zgodę na wydłużenie terminu, zrezygnować z Zamówienia albo zaakceptować częściową realizację Zamówienia, jeśli jest to możliwe.
5. W razie odstąpienia od realizacji Zamówienia przez Klienta z przyczyn, o których mowa w ust. 4, Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Do Zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wyborem Klienta.

§ 10. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie przewiduje możliwość dostawy do innych krajów.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą lub transportem własnym Sprzedawcy, jeżeli taka opcja jest dostępna.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży oraz za dostarczenie Towaru bez wad.
4. W chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta na Konsumenta przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
   1. pocztą na adres: al. Kwiatkowskiego 11, 39-300 Mielec, Polska,
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@xerima.com.pl
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 12. Skutki odstąpienia od Umowy

1. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient powinien odesłać Towar na adres: al. Kwiatkowskiego 11, 39-300 Mielec, Polska, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 13. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umów:
   1. o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   2. o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   3. o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   4. o świadczenie, którego przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   5. o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
   7. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

§ 14. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:
   1. naprawy Towaru,
   2. wymiany Towaru,
   3. obniżenia ceny,
   4. odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient może złożyć reklamację:
   1. pisemnie na adres: al. Kwiatkowskiego 11, 39-300 Mielec, Polska,
   2. mailowo na adres: sklep@xerima.com.pl
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis niezgodności Towaru z Umową oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty odbioru Towaru, jego naprawy, wymiany oraz ponownego dostarczenia do Klienta.
8. Klient nie jest zobowiązany do sprawdzania przesyłki w obecności kuriera pod rygorem utraty uprawnień reklamacyjnych.

§ 15. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacje mogą być składane mailowo na adres: sklep@xerima.com.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   2. skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl
4. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 17. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie używały lub nabyły dany Towar.
2. Weryfikacja opinii może odbywać się w szczególności poprzez powiązanie opinii z historią zakupu w systemie Sklepu.
3. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana w Sklepie.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 19. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W relacjach z Klientami, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
3. Wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub gdy wykonanie Umowy jest niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu braku Towaru.
4. W stosunkach z Klientami, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
5. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów z Klientami, o których mowa w ust. 1, jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 20. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmian technicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Sklepu,
   4. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę sprzedaży przed wejściem w życie zmian.
3. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. W przypadku Klientów posiadających Konto, informacja o zmianie Regulaminu może zostać przekazana drogą elektroniczną.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.