Produkt dnia
A4 POLLUX 80 g (500 ark.) - papier ksero
A4 POLLUX 80 g (500 ark.) - papier ksero
15,89 zł 13,51 zł 12,92 zł 10,98 zł
ryz
Segregator ESSELTE NO.1 A4 /50 MM/
Segregator ESSELTE NO.1 A4 /50 MM/
10,18 zł 8,28 zł
Urządzenie wielofunkcyjne I LaserJet MFP M436nda Printer (W7U02A)
Urządzenie wielofunkcyjne I LaserJet MFP M436nda Printer (W7U02A)
3 404,00 zł 2 767,48 zł
szt.
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Producenci
Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 17 773 00 77.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@xerima.com.pl lub telefonicznie: 17 773 00 77. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Promocje
A4 POLLUX 80 g (500 ark.) - papier ksero
A4 POLLUX 80 g (500 ark.) - papier ksero
15,89 zł 13,51 zł 12,92 zł 10,98 zł
ryz
Niszczarka Leitz IQ Office Pro P5
Niszczarka Leitz IQ Office Pro P5
2 435,46 zł 2 335,46 zł 1 980,05 zł 1 898,75 zł
szt.
Zszywacz elektryczny Supreme 5025e Biały
Zszywacz elektryczny Supreme 5025e Biały
797,26 zł 730,82 zł 648,18 zł 594,16 zł
szt.
Niszczarka Leitz IQ Office P4
Niszczarka Leitz IQ Office P4
1 842,14 zł 1 742,14 zł 1 497,67 zł 1 416,37 zł
szt.
A4 POLJET 80 g (500 ark.) - papier ksero
A4 POLJET 80 g (500 ark.) - papier ksero
19,44 zł 14,82 zł 15,80 zł 12,05 zł
ryz
A3 POLSPEED 80 g (500 ark.) - papier ksero
A3 POLSPEED 80 g (500 ark.) - papier ksero
31,86 zł 27,08 zł 25,90 zł 22,02 zł
ryz
A4 POLSPEED 80 g (500 ark.) - papier ksero
A4 POLSPEED 80 g (500 ark.) - papier ksero
16,51 zł 13,18 zł 13,42 zł 10,72 zł
ryz
Zszywacz elektryczny Supreme 5025e Niebieski
Zszywacz elektryczny Supreme 5025e Niebieski
797,26 zł 730,82 zł 648,18 zł 594,16 zł
szt.
Niszczarka Leitz IQ Home Office P4
Niszczarka Leitz IQ Home Office P4
554,00 zł 504,00 zł 450,41 zł 409,76 zł
szt.
Niszczarka Leitz IQ Office Pro P4
Niszczarka Leitz IQ Office Pro P4
2 312,52 zł 2 272,52 zł 1 880,10 zł 1 847,58 zł
szt.
Niszczarka Leitz IQ Office Pro P5+
Niszczarka Leitz IQ Office Pro P5+
2 927,46 zł 2 827,46 zł 2 380,05 zł 2 298,75 zł
szt.
A4 POLJET 90 g (250 ark.) - papier ksero
A4 POLJET 90 g (250 ark.) - papier ksero
14,20 zł 10,37 zł 11,54 zł 8,43 zł
ryz
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl